Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Viking Labs trata os dados pessoais de quem visita a loja e de quem compra nela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar o site, você declara ter lido e entendido esta política.

1. Quais dados coletamos

Dados que você informa no checkout

• Identificação: nome completo e CPF (exigido para emissão da nota fiscal, para o pagamento e para o envio).
• Contato: e-mail e telefone/WhatsApp, usados para confirmar o pedido e informar o andamento da entrega.
• Entrega: CEP e endereço completo.
• Pagamento: a forma escolhida (Pix, cartão ou boleto). Os dados do cartão são digitados em ambiente do Mercado Pago e não ficam guardados nos nossos sistemas.

Dados coletados automaticamente

• Medição própria do site: páginas visitadas, origem da visita e tipo de aparelho, de forma agregada, sem cookie e sem guardar seu endereço IP.
• Cookies e pixels de terceiros: usamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e as tags do Google (Google Ads e Google Analytics 4) para medir visitas e compras e para exibir anúncios a quem já se interessou pelos nossos produtos.
• Cookie de indicação: quando você chega por um link de afiliado, guardamos por tempo limitado qual parceiro fez a indicação, para pagar a comissão dele. Isso não altera o preço para você.
• Armazenamento local do navegador: o carrinho de compras fica salvo no seu próprio navegador.

2. Para que usamos seus dados

• Processar o pedido, o pagamento, a nota fiscal e a entrega (execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar a confirmação do pedido, o código de rastreio e avisos sobre a entrega.
• Dar acesso à área Minha conta (login por código enviado ao seu e-mail) e ao saldo de cashback.
• Atender pedidos de troca, devolução e reembolso.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
• Medir o desempenho do site e dos anúncios e prevenir fraudes (legítimo interesse — art. 7º, IX).
• Enviar ofertas, apenas quando você tiver concordado; você pode cancelar a qualquer momento.

Não vendemos seus dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a compra acontecer, com parceiros que tratam os dados em nosso nome ou para a finalidade descrita:

• Meios de pagamento: PagHiper (Pix) e Mercado Pago (cartão de crédito e boleto).
• Frete e entrega: Frenet (cotação e emissão de etiqueta), Correios e transportadoras parceiras.
• Hospedagem e banco de dados: Supabase, onde ficam os pedidos e o cadastro, e o provedor de servidor que hospeda o site.
• E-mail transacional: serviço usado para enviar confirmações e códigos de acesso.
• Publicidade e medição: Meta e Google, por meio dos pixels e tags descritos acima.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33).

4. Cookies e como desativá-los

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e limitar anúncios personalizados nas configurações de anúncios da sua conta Google e da sua conta Meta. Bloquear cookies não impede a compra.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos).
• Cadastro e Minha conta: enquanto você mantiver relacionamento com a loja ou até pedir a exclusão, respeitadas as obrigações legais.
• Códigos de acesso por e-mail: expiram em pouco tempo e não são reaproveitados.

6. Seus direitos como titular

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos pedidos é restrito à equipe que precisa deles, e os dados de cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago, sem passar pelo nosso servidor.

8. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pelos canais de atendimento, informados também na página Contato. Respondemos em até 15 dias.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.